Nuestros datos privados están dispersos por todo Internet, por lo que es inevitable que alguna información personal o profesional aparezca en los resultados de búsqueda de Google. ¿Te preocupa lo que puedan encontrar otros sobre ti? ¿Buscas más privacidad?
A veces parece que Google lo sabe todo. Y si bien esto es excelente para encontrar datos sobre cualquier tipo de contenido, es un problema cuando tu información personal o comentarios negativos se filtran en línea y están a disposición de millones de personas.
La reputación online de una persona o marca, hoy en día, está muy influenciada por la información que se reporta en la red, principalmente en Google. Afortunadamente, el buscador ahora ofrece la posibilidad de que puedas denunciar y eliminar esa información personal.
Debes tener en cuenta que, tu reputación digital u online se crea a partir de todas las opiniones que se generan sobre tu empresa, dando una percepción general sobre tu negocio, su credibilidad y confiabilidad.
Debido a que la web ofrece una amplia gama de canales para hacer públicas esas opiniones, depende de ti controlar todas las conversaciones que involucran a tu marca personal o profesional.
Aquí te explicamos cómo eliminar datos personales como tu número de teléfono, correo electrónico, dirección física y muchos otros que aparecen en los resultados de búsqueda de Google.
¿Por qué pedir la eliminación de datos personales de Google?
En algunos casos, las personas y las marcas encuentran que los conceptos que dañan su reputación están en la red y, con razón, quieren que se eliminen. Google no solo elimina información personal, también tienes opciones para eliminar contenidos en casos como, por ejemplo:
- Datos desactualizados que causan confusión o malentendidos
- Publicación ilegal de contenido protegido por derechos de autor
- Afirmaciones falsas o corregidas que dañan la reputación de una persona
- Contenido nocivo para la dignidad de los demás
- Críticas falsas
- Hechos reales que ahora sean obsoletos o estén archivados como condenas penales caducadas.
- Publicaciones en redes sociales
- Imágenes de desnudos o pornográficas publicadas sin consentimiento
- Videos o imágenes violentas
El buscador tiene otras herramientas para retirar diversos tipos de contenido y/o URL siempre que:
- No sean peticiones ilegales
- Sirva para proteger la privacidad o corregir declaraciones falsas/inexactas/ que ya no son veraces.
La desindexación no implica la eliminación física de los contenidos reales, sino solo su eliminación de los archivos de Google. Para hacerlos desaparecer, los dueños o webmasters de los sitios deben encargarse de eliminarlos.
Haz la solicitud a Google para eliminar información personal
En el pasado, Google sólo eliminaba tu información personal de Internet si podías demostrar que corrías un riesgo inmediato. Ahora, puedes pedirle que elimine información sensible incluso si no estás en un riesgo inmediato de doxxing (dar la información personal de alguien, como su nombre real, dirección, trabajo u otros y exponerla públicamente en Internet) o de robo de identidad.
Para que Google actúe, la información que quieres que se elimine debe pertenecer a una de estas categorías:
- Números de identificación personal
- Números de cuentas bancarias y de tarjetas de crédito
- Imágenes de tu firma manuscrita
- Fotos de documentos de identificación
- Historial médico y otra información clasificada
- Información de contacto personal (números de teléfono, dirección de casa, direcciones de correo electrónico)
- Credenciales de inicio de sesión
- Fotos de menores de 18 años, aunque no sean explícitas
Si encuentran un sitio web que aloja este tipo de información, no retirarán el sitio web, pero lo eliminarán de los resultados de búsqueda, ya sea de todos los resultados de búsqueda o sólo de las búsquedas que incluyan tu nombre.
Ten en cuenta que pedir a Google que retire tu información personal no significa que lo haga definitivamente. Si consideran que la información personal sobre ti en línea no se ajusta a sus categorías, o ha sido compartida a través de un registro público como un medio de comunicación o un sitio web de una agencia gubernamental, pueden rechazar tu solicitud.
Paso a paso para realizar la solicitud a Google
- Dirígete a la página de asistencia de Google y elige el tipo de solicitud que quieres hacer.
- Utiliza la página que aparece para elegir qué quieres que haga Google con tu información y dónde se encuentra.
- Selecciona la categoría a la que pertenece tu información personal. Si intentas eliminar datos de varias categorías, tendrás que rellenar este formulario varias veces.
- Una vez que hayas elegido todas las opciones, aparecerá un nuevo formulario que te pedirá tu nombre completo, tu país y tu dirección de correo electrónico.
También tendrás que indicar las URL exactas de los sitios web en los que aparece tu información, un enlace a la búsqueda de Google que puedes utilizar para encontrar tu información y capturas de pantalla de la información en todos los lugares en los que aparece.
Dependiendo de lo que intentes eliminar, es posible que también tengas que proporcionar información adicional.
- Marca la casilla que solicita tu firma electrónica y haz clic en Enviar.
En cuanto envíes tu solicitud, recibirás un correo electrónico indicando que Google la ha recibido.
Durante los días siguientes, Google revisará la solicitud y te pedirá más información si la necesitas. Finalmente, recibirás un correo electrónico en el que se te explicará qué ha hecho Google para eliminar tu información o por qué ha rechazado tu solicitud.
Si se rechaza tu solicitud, siempre puedes volver a enviarla con más material para respaldar tu caso.
¿Qué información eliminará Google de la búsqueda?
En circunstancias limitadas, Google aprobará las solicitudes para eliminar los resultados de búsqueda que revelen los datos personales de una persona. Las categorías de contenido incluyen:
- Información de contacto personal, incluida su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
- Contenido que puede conducir al robo de identidad, como números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias o imágenes de su firma.
- Detalles que representan un riesgo de piratería, como ID de inicio de sesión y contraseñas.
- Resultados de búsqueda con imágenes explícitas no consentidas o pornografía falsa (montajes).
- Registros médicos y otra información confidencial.
- Fotografías de menores.
- Pornografía irrelevante ligada a tu nombre.
Borrar tu información de la búsqueda no es igual a quitarla de Internet
No, incluso si Google acepta eliminar los resultados de búsqueda que conducen a tu información, esos datos aún estarán en Internet. Todavía puedes encontrarlo directamente en el sitio web o a través de las redes sociales, otros motores de búsqueda u otros medios.
Esto solo afectará lo que está disponible en Google. Google sugiere ponerte en contacto con el webmaster responsable de la página para solicitar la eliminación del contenido.
La eliminación de enlaces de búsqueda no es automática. En general, debes presentar una solicitud e incluir las URL de las páginas que alojan tu información, así como las páginas de búsqueda que muestran esos enlaces.
Es posible que también debas incluir capturas de pantalla de la información en cuestión como soporte de la solicitud que estás haciendo.
Luego, Google evaluará tu solicitud, teniendo en cuenta si la eliminación limitaría el acceso a la información disponible públicamente o si es muy útil, como un artículo de noticias. En tales casos, no procede la solicitud.
El buscador te notificará de cualquier acción realizada. Según el contenido y el contexto, Google puede eliminar los enlaces de todos los resultados de búsqueda o solo de los resultados que incluyen tu nombre.
¿Qué más puedo hacer para eliminar información personal de Internet?
La búsqueda de Google no es el único lugar donde residen tus datos personales. Google rastrea los videos que ves en YouTube, las rutas que tomas en Google Maps e incluso las búsquedas que realizas tú mismo. También puedes realizar estas acciones:
Cierra cuentas sin usar de redes sociales o correo electrónico
Es fácil olvidarse de las antiguas cuentas en línea a las que no has accedido en años o incluso décadas. Sin embargo, eliminar tu cuenta no siempre es fácil. De hecho, muchos sitios web dificultan el proceso para mantener tu cuenta activa o darte la falsa impresión de que ha sido borrada o eliminada.
Refuerza la privacidad en las cuentas de las redes sociales
Revisar la configuración de privacidad en las cuentas de redes sociales es crucial para reducir su rastro de datos en línea. Los sitios de redes sociales cambian regularmente estas configuraciones, lo que dificulta mantener la privacidad en la mayoría de las plataformas. No es mala idea adquirir el hábito de eliminar las publicaciones antiguas de las redes sociales.
Restringe la configuración y los permisos del teléfono
Recuerda ser paciente cuando realices este proceso, pero si te abruma tienes la opción de contratar los servicios de una agencia de marketing con experiencia en reputación online como MásQueDigital que te ayudará a transformar tus resultados de búsqueda de Google.
Las aplicaciones del teléfono pueden filtrar datos y monitorear tus actividades, ya sea que las estés usando o no. Toma unos minutos para revisar tu teléfono y eliminar las aplicaciones que pocas veces usas. Para aquellas aplicaciones que utilices, revisa los permisos y considera si son apropiados.
Guia para eliminar comentarios negativos de RRSS
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