¿Qué es un plan de redes sociales?

Un plan de redes sociales ayuda a una organización a determinar su público objetivo, a cuáles se deben unir y el tipo de contenido para desarrollar y compartir. Es una parte vital de tu estrategia general de marketing. Una vez que tengas un plan definido, puedes comenzar a trabajar refinando su contenido, analizando el compromiso de los seguidores y construyendo relaciones más profundas con tu audiencia.

Casi todas las empresas tienen presencia en las redes sociales, pero tener éxito en las redes sociales requiere más que solo publicar actualizaciones diarias. ¿Sabes cuáles son tus objetivos y a quién estás tratando de alcanzar? ¿Entiendes el tipo de contenido que realmente le importa a tu audiencia y por qué querrían interactuar contigo? Responder a esas preguntas e ir más allá de la presencia social requiere un plan estratégico.

Beneficios de las redes sociales

Las redes sociales pueden ayudarte a interactuar con tus clientes y descubrir lo que la gente dice sobre tu negocio. También puedes usar las redes sociales para publicidad, obsequios promocionales y aplicaciones móviles.

Las redes sociales pueden ayudar a su negocio a:

• Atraer clientes, obtener comentarios y fidelizar
• Aumentar tu alcance de mercado, incluidos los mercados internacionales
• Hacer estudios de mercado y reducir los costos de marketing
• Aumentar los ingresos mediante la creación de redes de clientes y publicidad
• Desarrollar tu marca
• Intercambiar ideas para mejorar la forma de hacer negocios
• Reclutar personal calificado, por ejemplo, a través de sitios de redes de trabajo como LinkedIn
• Aumentar el tráfico a tu sitio web y mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda
• Saber qué hacen tus competidores

Por qué tu marca necesita un plan de redes sociales

Para aumentar el conocimiento de la marca, la confianza del consumidor y el conocimiento de tu oferta, debe estar frente a las personas, y las personas están en las redes sociales.

De hecho, se estima que una de cada tres personas en el mundo son usuarios activos de las redes sociales.

Las redes sociales tienen el potencial de generar una gran cantidad de clientes potenciales, pero también albergan a todos tus competidores con sus ofertas similares, así como muchas distracciones.

Una estrategia de redes sociales te ayudará a trazar un plan para sobresalir entre la multitud, crear una audiencia de seguidores informados y activados, y crear un entorno en el que puedas captar clientes potenciales desde el conocimiento hasta la consideración y la compra.

También es importante tener una estrategia para asegurarse de que puedes apuntar a ciertas metas.

Un plan de redes sociales es esencial para garantizar el éxito de tus esfuerzos generales de marketing en redes sociales.

Un plan de redes sociales asegura que tu marca:

• Mantenga un cronograma de publicación constante en todos los canales de redes sociales
• Crea contenido que cuente una historia (storytelling)
• Publica solo contenido de tu  marca, corregido, apropiado y compatible.

En resumen, un plan de redes sociales efectivo ayuda a que tu marca funcione de manera más eficiente y publiques contenido de alta calidad en el momento adecuado.

Cómo crear un plan de redes sociales en 7 simples pasos

Ahora que comprendes la importancia de tener un plan de redes sociales, es hora de crear uno siguiendo estos siete simples pasos:

Paso 1: Establece tus metas y objetivos

El primer paso es establecer tus objetivos comerciales, mercado objetivo, identidad de marca y línea editorial.

1. Establece tus objetivos comerciales

Comience siempre por establecer sus objetivos comerciales para que pueda medir su éxito y el retorno de la inversión (ROI).

Una vez que decidas tus objetivos, agrega algunas métricas específicas para que puedas medir tu éxito. Por ejemplo, si estuviera usando Instagram para aumentar los seguidores y la participación, podría usar:

Seguidores: aumentar la cantidad de seguidores de Instagram en un 5% en el primer trimestre.

Compromiso: aumentar la cantidad de Me gusta, comentarios y acciones compartidas en las publicaciones de Instagram en un 10% en el primer trimestre.

2. Define tu mercado objetivo

A continuación, querrás definir tu mercado objetivo. Saber quién es tu audiencia y qué les gusta determina qué tipo de contenido crear.

Investiga los datos demográficos de tu audiencia y tus competidores para saber:

• Rangos de edad
• Desglose por género
• Ubicación geográfica
• Competencia en tu mercado

3. Mantén tu identidad de marca

La identidad de tu marca está formada por elementos como el color, el diseño, la tipografía y los logotipos que se combinan para hacer que tu marca sea reconocible al instante. Además, los estilos de escritura, audio y video en tu contenido.

Un lugar donde puedes mantener la identidad de tu marca es en los perfiles de las redes sociales. Puedes crear la misma identidad en cada plataforma social.

4. Elabora tu línea editorial

Puede diseñar su línea editorial respondiendo algunas preguntas simples:

Personas: ¿Para quién publicas?

Temas: ¿Qué temas quieres cubrir y evitar?

Hashtags: ¿Qué hashtags quieres usar? por ejemplo, de marca, popular, entre otras.

Ángulo: ¿Qué estilo quieres usar? por ejemplo, educativo, informativo, entretenido.

Voz: ¿Quién está “hablando” en tus publicaciones?

Tono: ¿Cómo quieres dirigirte a tu audiencia? por ejemplo, asertivamente, colaborativamente.

Paso 2: Prepara tu programa de publicación

El segundo paso se trata de planificar tu contenido con anticipación para que puedas contar una historia de marca consistente. Lo último que deseas es publicar en el último minuto. Eso no funcionará.

La planificación de tu contenido también garantiza que mantengas un horario regular. Es mejor publicar cada día en lugar de cinco publicaciones en un día, nada durante tres días, seguido de otro par de publicaciones aleatorias. Cuando publicas regularmente, tu audiencia sabe cuándo esperar tu próxima publicación.

Puedes planificar tu contenido en una aplicación, una plantilla de hoja de cálculo o un calendario profesional.

1. Determina tu calendario editorial de tus publicaciones

Los calendarios editoriales generalmente se configuran en un ciclo mensual o semanal:

• Los calendarios mensuales pueden ayudar a que el contenido por lotes funcione en conjunto para hacer mucho más rápido.
• Los calendarios semanales pueden ayudarlo a ajustarte rápidamente a medida que te adaptas a las nuevas tendencias con mayor frecuencia.

Elige el ritmo de publicaciones que mejor se adapte a los requisitos de tu equipo.

2. Define tu flujo de trabajo de aprobación

Tu flujo de trabajo de redes sociales debe cubrir el proceso de revisión y aprobación del contenido antes de que se publique, para asegurarte de que la publicación correcta se publique en el momento por la persona adecuada.

3. Elige tus canales sociales

Cuando decidas qué canales de redes sociales usar, debe considerar cuáles te ayudarán a lograr tus objetivos comerciales y qué redes utiliza tu público objetivo.

¡No tienes que estar en todas las redes sociales!

4. Decide tu frecuencia de publicación

Luego, querrás decidir con qué frecuencia vas a publicar contenido. Esto puede variar de una plataforma a otra, por lo que, por ejemplo, es posible que desees publicar tres veces al día en Twitter y una vez al día en Facebook.

En general, más publicaciones son mejores para mantener a tu audiencia comprometida. Pero, como se mencionó anteriormente, recomendamos centrarte en cuántas publicaciones de alta calidad puedes publicar cada semana o cada mes.

Paso 3: llena tu calendario con ideas de contenido

Con tu frecuencia de publicaciones definidas, puedes comenzar a llenar tu calendario con ideas:

1. Introduce fechas importantes para tu marca

Comience enumerando los eventos que son importantes para tu marca y tu audiencia, como:

• Lanzamientos de productos, promociones de ventas y eventos especiales
• Hitos de la marca o de la empresa, como aniversarios, logros y premios
• Principales días festivos y eventos en tu industria/nicho

2. Selecciona los mejores días de publicación por canal

Después de agregar fechas fijas, debes considerar los mejores días para publicar tu otro contenido.

Con base en investigaciones propias y estudios de terceros, y lo que es más importante, en tu propia experiencia, selecciona los mejores días de publicación por canal de redes sociales.

Paso 4: Crea y personaliza contenido para cada red social

El próximo paso en tu plan de redes sociales es asignar tiempo y recursos para crear contenido. También deberás dejar tiempo para personalizar el contenido de cada una de las redes sociales que hayas elegido.

1. Asigna el tiempo de publicación

Ya has decidido los temas y las fechas de su contenido, pero el ajuste final es seleccionar el mejor momento de publicación para cada red social.

Por ejemplo, puede decidir que es mejor publicar en Facebook a las 09:00 a.m. y en Twitter a las 12:30 y 05:00 p.m.

2. Crea tu copia

Cuando estés elaborando la copia para tus publicaciones en las redes sociales, deberás considerar algunos componentes básicos como las palabras, los enlaces, las menciones, los hashtags y los emojis.

También deberás personalizar cada publicación para que se ajuste a las limitaciones técnicas, las mejores prácticas de la comunidad y las expectativas de la audiencia de cada red social.

3. Crea tus recursos visuales

Junto con la copia, deberás crear tus activos visuales, como:

• Fotos: las imágenes estáticas y los GIF animados son excelentes para transmitir un mensaje instantáneo.
• Videos: los archivos cargados, las presentaciones en vivo y las historias comparten más información en un formato accesible.

Una combinación de lo anterior: presentaciones de diapositivas, álbumes y carruseles alientan a tu audiencia a interactuar con tu contenido.

Todos estos activos visuales pueden ser material original, contenido generado por el usuario o imágenes de archivo. Pero de cualquier manera, planea almacenarlos en un repositorio central para que tu equipo acceda en cualquier momento.

Paso 5: revisa, aprueba y programa tu contenido

Tu plan de redes sociales está tomando forma, pero antes de que se publique cualquier contenido, querrás asegurarte de que haya sido revisado y aprobado.

El tamaño de tu organización determinará quién debe participar en el proceso de revisión y aprobación. Independientemente del tamaño del equipo que utilices, asegúrate de que todos sepan de qué tareas son responsables y deja suficiente tiempo para revisar, aprobar y editar.

1. Revisa tus publicaciones

Los revisores deben tener una vista previa clara de la publicación, incluido el texto y las imágenes, tal como aparecerá en cada red social, para que puedan aprobarla con confianza.

2. Aprueba tus publicaciones

Deben verificar tus publicaciones en busca de:

• Coherencia con los valores de la marca (mensaje).
• Cumplimiento de las directrices de la marca (formato).
• Alineación con la estrategia de marca (objetivos).
• Cualquier riesgo contextual potencial (trending news).
• Errores tipográficos y gramaticales (imagen).

3. Programa tus publicaciones

Una vez que tus publicaciones hayan sido revisadas y aprobadas, puedes programarlas para la fecha y hora de publicación planificadas.

Programar tus publicaciones con anticipación garantiza que se publiquen en el momento correcto. En lugar de revisar constantemente tu calendario en busca de notificaciones y avisos, puedes concentrarte en planificar y crear contenido de calidad.

Paso 6: interactúa con tu audiencia

Habiendo planificado, preparado y publicado tu contenido, sería fácil pasar por alto este próximo paso.

Pero las redes sociales tienen que ver con el diálogo. Ningún otro canal de marketing te permite entablar una conversación directa con tus clientes potenciales o fidelizados. Así que asegúrate de incluir tiempo en tu plan de redes sociales para interactuar con tu comunidad.

Cuanto más abiertas y transparentes sean sus interacciones, más clientes confiarán en usted.

Paso 7: Mida y ajuste tu plan

El paso final es medir la respuesta de tu audiencia al contenido que publicas.

El seguimiento de las métricas de rendimiento te ayudan a identificar lo que conectó y lo qué no con tu audiencia para que puedas ajustar tu contenido la próxima vez.

También te brinda una manera de determinar si estás logrando tus metas y objetivos comerciales.

Algunas de las métricas más importantes de las redes sociales incluyen:

• Compromiso: me gusta, comentarios, acciones compartidas y clics.
• Conciencia: Impresiones y alcance.
• Share of voice: Volumen y sentimiento.
• Adquisición de clientes: Referencias y conversiones.
• Atención al cliente: Tasa de respuesta y tiempo.

Ya seas que uses el análisis integrado de cada plataforma o una herramienta de análisis dedicada, debe obtener indicaciones sobre:

• Dónde publicar: ¿Existen redes sociales en las que su contenido se desempeñe significativamente mejor que en otras?
• Cuándo publicar: ¿Existe un patrón en términos de días de la semana y horas del día en que las publicaciones funcionan significativamente mejor que otras?
• Sobre qué publicar: ¿Hay temas que tu audiencia disfruta visiblemente y con los que interactúa más que otros?
• Cómo publicar: ¿Tu audiencia tiende a interactuar más con ciertos tipos de contenido como fotos, videos, historias o presentaciones de diapositivas?
• Para quién publicar: al observar los datos demográficos de tu audiencia, ¿puede identificar patrones entre fanáticos y seguidores que interactúan constantemente con sus publicaciones?

Aunque desarrollar una estrategia de redes sociales puede parecer mucho trabajo al principio, en realidad es bastante simple. Saber cómo crear un plan de redes sociales es muy beneficioso para las empresas que desean mejorar su presencia en las redes sociales y hacer crecer su negocio.

Una vez que lo planifique bien y defina su flujo de trabajo, la administración de múltiples perfiles de redes sociales será algo natural. Es precisamente por eso que debe dedicar algo de tiempo en las primeras etapas para asegurarse de que su plan de redes sociales esté organizado.