El marketing reputacional es la promoción, adquisición y seguimiento de contenido de marca positivo. Es una estrategia para ayudarte a comprender lo que las personas discuten sobre tu marca en línea y utilizar esa comprensión para mejorar tu marca y tu reputación general.  

Hoy en día, por la reputación online, tanto los solicitantes de empleo, emprendedores, así como todos los que hacemos vida en el mundo digital entienden la importancia de ser cautelosos con lo que se publica en línea, incluso en las redes sociales y varios sitios web, entonces, ¿por qué no debería hacerlo tu marca?  

El marketing reputacional juega un importante papel en el SEO. Google incluye cada vez más sitios de revisión de terceros junto con las empresas que buscan los consumidores. También se está volviendo importante para la búsqueda local.  

Con algunas estimaciones de que Google procesa más de 5 mil millones de búsquedas cada día, no se trata de si un cliente buscará tu empresa, sino cuándo. Es mejor que los clientes potenciales encuentren información tanto positiva como auténtica; esto podría ser la diferencia entre ganar un cliente o que alguien rechace una venta o cancele sus servicios por completo. 

¿Cuáles son los beneficios del marketing reputacional? 

El marketing reputacional está ganando popularidad debido a los muchos beneficios que trae consigo.  

• Mayor conocimiento de la marca:  

Cuando tu marca tiene una gran reputación, sus consumidores corren la voz acerca de las ofertas. Esto, a su vez, aumenta el conocimiento de tu marca, ya que las personas confían más en las recomendaciones de otras personas que en los anuncios y mensajes de la marca.  

• Disminución del costo de adquisición de clientes:  

Las marcas gastan una cantidad significativa de dinero en adquirir nuevos clientes. Cuando las empresas establecen una buena reputación de marca, sus esfuerzos de marketing pueden disminuir. Cuesta menos atraer clientes que ya conocen tu marca y tu buena reputación. 

• Mayor valor de marca:  

Cuando una marca tiene una buena reputación en línea, prácticamente se promociona a sí misma. Porque la gente lo elegirá sobre sus competidores e incluso pagará más por sus ofertas. Un estudio dice que los consumidores están dispuestos a gastar más en productos de una empresa con una reputación corporativa positiva. Además, el valor de la marca permite un flujo de caja estable para el futuro. Y esto aumenta el valor para los accionistas.  

• Mayor valor de por vida del cliente:  

Es importante que las empresas retengan a sus clientes. Los clientes leales están mejor alineados con tu marca y, por lo tanto, gastan más en tus productos.  

• Crecimiento exponencial:  

Con una buena reputación a mano, las empresas pueden generar más ingresos. Esto les ayuda a invertir en innovación. Y esto, a su vez, puede conducir al desarrollo de nuevos y mejores productos y servicios. 

• Facilite la contratación y retención de los mejores talentos: 

Cuando una empresa tiene una gran reputación, le resulta más fácil atraer y retener empleados talentosos. A su vez, pueden ayudar a generar ideas grandes y prometedoras para llevar su negocio al siguiente nivel. ¡Y eso puede impulsar su reputación aún más! 

Tendencias de marketing reputacional para 2023 

• Optimiza tu sitio web para motores de búsqueda:  

Trabaja en la optimización de motores de búsqueda (SEO). Si puedes hacer que los motores de búsqueda determinen que tus páginas son una autoridad para las palabras clave de destino, clasificará tus páginas más alto. Esto, a su vez, aumentará tu reputación en línea y obtendrás más tráfico web.  

Optimizar las reseñas con el nombre del producto o servicio, la ciudad y las palabras clave relevantes puede influir en los resultados de búsqueda. Me gusta, compartir, recomendaciones, menciones de Twitter, registros y otras señales sociales también influyen en los resultados del motor de búsqueda. 

• Concéntrate en el SEO local:  

El SEO local implica optimizar tu sitio web para una mejor visibilidad en los resultados de la página de búsqueda local de Google. Esto también atraerá a más clientes a tu marca. La localización del contenido de tu sitio web, la optimización de tu sitio para dispositivos móviles y mucho más se dedica al SEO local.   

• Mejora las reseñas y calificaciones: 

Si bien es cierto que una marca no tiene ningún control directo sobre las reseñas en línea, puedes tomar medidas para curarlas con el tiempo. Estar atento para asegurarte de que proyectan tu marca de la mejor manera posible. Pónte en contacto con aquellos que dejan comentarios lo antes posible. Responde a esas críticas entusiastas con gratitud genuina y toma medidas para resolver los problemas presentados en las críticas negativas. Esto disparará tu reputación con el tiempo.  

• Publica reseñas de clientes en tu sitio web:  

Tu sitio web es la cara en línea de tu empresa. Las personas que quieren saber sobre ti o tener algún tipo de contacto, visitan tu sitio. Publicar comentarios entusiastas de los clientes en tu página de inicio puede mejorar tu reputación online y atraer prospectos y asociaciones a su negocio.  

Las reseñas en línea y las redes sociales llegaron para quedarse. Los consumidores confían mucho en ellos y están desempeñando un papel cada vez más importante para influir en las decisiones de compra y el SEO. 

• Promociona las reseñas de los clientes en las redes sociales:  

Las redes sociales son una plataforma económica para el marketing reputacional. Comparte contenido de reputación positiva, como reseñas, calificaciones, testimonios, en tus publicaciones en las redes sociales. Esta es una manera fácil de aumentar las ventas, mejorar la reputación y promocionar tu marca.  

• Configura una cuenta de Google My Business:  

Como empresa que busca mejorar su reputación, debes tener una cuenta de Google My Business. Abrir una cuenta en esta plataforma es gratuita y abre las puertas para conectarte con tus clientes potenciales y construir tu marca.  

• Gana un lugar en el panel de conocimiento de Google:  

El panel de conocimiento de Google  es el cuadro de información que aparece en el lado derecho de su pantalla cuando busca entidades usando tu escritorio. Presenta información que Google ha obtenido sobre una entidad. Al establecer tu marca como una autoridad en tu nicho y publicar buena calidad y cantidad de datos estructurados en tu sitio, puedes obtener un Panel de conocimiento para tu negocio. 

• Configura listados en sitios de revisión:  

Otras plataformas para el marketing reputacional son los sitios de revisión dedicados como las revisiones de Facebook, Google, Yelp, entre otras. Hay lugares donde los prospectos buscan y evalúan marcas y negocios. Configura tu presencia en tantos de estos sitios relevantes.  

Con el marketing de reputación, tu marca se está posicionando como la figura de autoridad en su respectivo sector. La autenticidad es clave y es un factor principal que influye en si a los consumidores les gusta y apoyan una marca. La autenticidad conducirá a clientes potenciales de mayor calidad y compradores habituales. 

Si te interesa que tu marca y/o producto tenga mejor reputación online, no dudes en contactarnos y hacer que esto sea una realidad.