{"id":8946,"date":"2022-04-13T08:30:00","date_gmt":"2022-04-13T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/masquedigital.com\/?p=8946"},"modified":"2025-06-25T14:26:37","modified_gmt":"2025-06-25T14:26:37","slug":"todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/","title":{"rendered":"Todo lo que necesitas saber sobre Customer Lifetime Value"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El&nbsp;<strong>valor de por vida del cliente<\/strong>, o su denominaci\u00f3n en ingl\u00e9s<strong> <em>customer lifetime value<\/em> (CVL)<\/strong>,&nbsp;es una de las <strong>m\u00e9tricas de comercio electr\u00f3nico <\/strong>m\u00e1s importantes. Proporciona una <strong>imagen del negocio a largo plazo<\/strong> y su viabilidad financiera. Un CLV alto es un indicador de la adecuaci\u00f3n del producto al mercado, la lealtad a la marca y los ingresos recurrentes de los clientes existentes. Se recomienda que las empresas de comercio electr\u00f3nico supervisen y optimicen el <strong><em><strong><em>customer lifetime value<\/em><\/strong><\/em> <\/strong>si buscan un crecimiento constante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>valor de por vida del cliente<\/strong> es el ingreso total&nbsp;que como empresa de comercio electr\u00f3nico se obtiene de un cliente a lo largo del tiempo. Tiene en cuenta todos sus pedidos. Es una buena m\u00e9trica para <strong>medir <\/strong>la <strong>satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>, la <strong>lealtad <\/strong>y la <strong>viabilidad <\/strong>de una marca.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#%C2%BFPor_que_es_importante_el_customer_lifetime_value\" >\u00bfPor qu\u00e9 es importante el customer lifetime value?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#1_Tiene_un_impacto_en_el_resultado_final\" >1. Tiene un impacto en el resultado final<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#2_Significa_un_flujo_de_efectivo_constante\" >2. Significa un flujo de efectivo constante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#3_Permite_adquirir_mas_de_tus_clientes_objetivo\" >3. Permite adquirir m\u00e1s de tus clientes objetivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#4_Permite_crecer\" >4. Permite crecer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/masquedigital.com\/en\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-customer-lifetime-value\/#5_Significa_que_a_los_clientes_les_encanta_tu_marca_y_tus_productos\" >5. Significa que a los clientes les encanta tu marca y tus productos<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_el_customer_lifetime_value\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el <em>customer lifetime value<\/em>?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong><em><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/estrategias-de-marketing\/datos-y-mediciones\/customer-lifetime-value-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">customer lifetime value<\/a><\/em> <\/strong>est\u00e1 en el <strong>coraz\u00f3n de los negocios de comercio electr\u00f3nico<\/strong> financieramente estables que pueden crecer de manera org\u00e1nica y sostenible, porque el CLV representa el total de dinero que se espera que un consumidor gasta en tu negocio o en tus productos a lo largo de su vida; esto se debe a que <strong>el CLV es a largo plazo<\/strong>, repitiendo los beneficios de un mejor ROI y econom\u00eda unitaria. Es una estrategia completamente diferente a las ventas a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tiene_un_impacto_en_el_resultado_final\"><\/span>1. Tiene un impacto en el resultado final<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong><em><strong><em>customer lifetime value<\/em><\/strong><\/em><\/strong> <strong>afecta tu rentabilidad<\/strong>. Si solo trabajas por conversiones, apoy\u00e1ndote en nuevos clientes, eso te obliga a pagar el costo de adquisici\u00f3n cada vez, obteniendo un margen menor por cada venta.&nbsp;<strong>Optimizar para CLV significa obtener pedidos repetidos de clientes que ya tienes,<\/strong>&nbsp;por lo que no es necesario pagarlos nuevamente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/masquedigital.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MasQueDigital-Todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-Customer-Lifetime-Value-2.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/masquedigital.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MasQueDigital-Todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-Customer-Lifetime-Value-2.jpg\" alt=\"M\u00e1sQueDigital-Todo lo que necesitas saber sobre Customer Lifetime Value\" class=\"wp-image-8948\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Significa_un_flujo_de_efectivo_constante\"><\/span>2. Significa un flujo de efectivo constante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtener pedidos repetidos de clientes existentes genera un flujo de efectivo saludable en el negocio. Por lo tanto, no necesitas preocuparse por al menos una parte de sus costos. Es <strong>f\u00e1cil proyectar y mantenerse al d\u00eda con los pagos adeudados<\/strong> cuando sabes que el dinero definitivamente est\u00e1 ingresando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Permite_adquirir_mas_de_tus_clientes_objetivo\"><\/span>3. Permite adquirir m\u00e1s de tus clientes objetivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sabes que un cliente gastar\u00e1 $100 en lugar de $10 en tu negocio a lo largo del tiempo, puedes planificar un presupuesto de adquisici\u00f3n diferente. <strong>Puedes gastar m\u00e1s para llegar al grupo objetivo perfecto<\/strong>. Tal vez un competidor te super\u00f3 en ofertas de <strong>palabras clave <\/strong>antes o trabaj\u00f3 con grandes <strong>personas influyentes <\/strong>que no pod\u00edas pagar. Haciendo inversiones estrat\u00e9gicas para <strong><a href=\"https:\/\/masquedigital.com\/3-ventajas-de-estar-posicionado-en-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">posicionar tu marca<\/a><\/strong>, los clientes potenciales de calidad probablemente se convertir\u00e1n en clientes leales, fortaleciendo tu marca y obteniendo un alto valor de por vida del cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/masquedigital.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MasQueDigital-Todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-Customer-Lifetime-Value-3.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/masquedigital.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/MasQueDigital-Todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-Customer-Lifetime-Value-3.jpg\" alt=\"M\u00e1sQueDigital-Todo lo que necesitas saber sobre Customer Lifetime Value\" class=\"wp-image-8949\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Permite_crecer\"><\/span>4. Permite crecer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con un margen mayor puedes <strong>reinvertir <\/strong>m\u00e1s en el crecimiento del negocio. La expansi\u00f3n en el extranjero, el desarrollo de nuevos productos o la contrataci\u00f3n de asesores de ventas, todo esto es m\u00e1s factible con la seguridad de los ingresos recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Significa_que_a_los_clientes_les_encanta_tu_marca_y_tus_productos\"><\/span>5. Significa que a los clientes les encanta tu marca y tus productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un alto <strong><em><strong><em>customer lifetime value<\/em><\/strong><\/em><\/strong> indica que la gente te compra mucho. Parecen estar satisfechos con el servicio y la calidad, por lo que tus productos deben ser buenos. Y lo m\u00e1s importante, <strong>son leales a la marca,<\/strong> por lo que tienes la&nbsp;<strong>oportunidad de crecer m\u00e1s.<\/strong>&nbsp;Esto es algo que a los inversores les encanta escuchar, si decides buscar financiaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong><strong><em><strong><em>customer lifetime value<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/strong> va de la mano con la <strong>retenci\u00f3n del cliente, la satisfacci\u00f3n y la lealtad a<\/strong> <strong>la marca<\/strong>. Es el beneficio financiero de tener clientes habituales. Las empresas de comercio electr\u00f3nico con alto CLV pueden crecer de manera m\u00e1s independiente de los costos publicitarios y disfrutar de un flujo de caja estable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Customer Lifetime Value es el valor que tiene un cliente para una marca o una organizaci\u00f3n debido a las compras que hizo en el pasado.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":8947,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[22],"tags":[127,128,129,32,130],"class_list":["post-8946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-campanas","tag-customer-lifetime-value","tag-estrategias-de-marketing","tag-marketing-digital-es","tag-metricas-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8946"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9186,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8946\/revisions\/9186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/masquedigital.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}